Debe de generar contacto con su coordinadora de zona, quien le confirmará el punto de devolución, día y hora. Recuerda pedir el soporte de devolución.
Ten presente, los siguientes tips:
- Adjuntar copia de la factura y/o remisión donde debe aparecer el producto y la talla que está entregando.
- Las devoluciones generadas por talla, color, referencia o trocado tienen un plazo máximo de 15 días a partir de la emisión de la factura para ser devueltas a fábrica. (Sin señales de uso)
- Solo puede devolver 3 productos por factura.
- Los productos como fajas, bodies, calcetines, bóxer, ropa interior, cuidado personal, accesorios y promociones no tienen cambio.
TIEMPOS DE RESPUESTA: Estos tiempos son tomados a partir de la llegada del producto a fábrica
- Calidad: 15 días hábiles para indicar si fue o no aceptado el producto
- Producto Nuevo: 8 días hábiles para visualizar el saldo a favor en la cuenta de Croydonistas (Nota crédito)
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