FALTANTE: El producto va facturado, pero físicamente no llego.
Debe comunicarle de forma inmediata a tu coordinador de zona, adjuntando la siguiente información:
- Número de factura con que te entregaron el pedido
- Referencia, color, talla y cantidad
- Registro fotográfico del rótulo de la caja, donde el que se muestra en la imagen.
EL PRODUCTO ENTREGADO NO ES EL SOLICITADO: Ten presente que manejamos productos en promoción, donde se especifica “Te podrá llegar en este u otro diseño o color disponible”. Si no es tu caso:
Debe informar a tu coordinador de zona inmediatamente o enviar correo a servicioalcliente@croydon.com.co, adjuntando:
- Factura o remisión con que te llego el producto
- Referencia, talla, color y cantidad
- Página del catálogo donde está el producto
- Foto del empaque y del producto entregado
- Indicar claramente, cuál fue el error.
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